Будь великодушен - прости подчинённым свои ошибки. |
|
Возможность контроля и обучения оператора.
Функции АТС позволяют супервайзеру параллельно с оператором учавствовать в разговоре с клиентом, подсказывать оператору в процессе диалога, при этом клиент слышит только речь оператора. Возможны три режима:
- «Контроль» - супервайзер прослушивает разговор оператора и клиента.
- «Обучение» - супервайзер подсказывает оператору, при этом клиент слышит только речь оператора.
- «Конференция» - супервайзер и оператор общаются с клиентом вместе.
Для компенсации в различиях аппаратной части АТС и удаленности абонентов, предусмотрена возможность регулировки уровня усиления сигнала.